Significato dell'analisi della causa principale
La causa principale si riferisce alla ricerca del nocciolo del problema ed è un termine collettivo che determina vari strumenti e tecniche per risolvere il problema. Viene generalmente utilizzato nella scienza e nell'ingegneria in cui l'RCA svolge un ruolo fondamentale nell'identificazione e nella risoluzione di un problema tecnico particolare.
Di seguito sono riportati alcuni dei passaggi che dovrebbero essere seguiti nella preparazione di un rapporto di analisi RCA:
- # 1 - Identificazione e descrizione: si riferisce alla descrizione dettagliata delle dichiarazioni del problema e degli eventi.
- # 2 - Cronologia: è la sequenza degli eventi accaduti prima che sorgesse il problema.
- # 3 - Differenziazione: confrontare il problema con le RCA analizzate in precedenza e scoprire il fattore di differenziazione.
- # 4 - Grafici casuali: si riferisce all'analisi degli eventi e quindi alla creazione di grafici in formato grafico.
Strumenti utilizzati per Root Cause Analysis (RCA)
Di seguito sono riportati alcuni degli strumenti utilizzati:
- Grafico di Pareto - Il grafico di Pareto in Excel è un grafico a barre con un grafico a linee che determina la frequenza e il costo dei problemi. La barra rappresenta la frequenza dei problemi che si verificano mentre il grafico rappresenta la percentuale cumulativa degli stessi.
- 5 Perché - Si riferisce a porre domande ai sistemi per ottenere il risultato atteso, cioè, perché il sistema ha generato un errore? Perché il processo non è stato eseguito con successo? Perché ci sono tempi di inattività nel processo di caricamento? Perché i processi subiscono ritardi e cosa si può fare per ridurre i tempi di inattività?
- Diagramma a lisca di pesce - Ha più sotto-cause che vengono generate dal problema originale.
- Diagramma del grafico a dispersione: il grafico a dispersione in Excel riflette la relazione tra le variabili tracciando lo stesso su un grafico.
- Modalità di guasto e analisi efficace : è un metodo utilizzato per annotare i difetti nella progettazione del prodotto o del processo.
Esempi di analisi delle cause alla radice (RCA)
Esempio 1
Prendiamo un evento in cui dovremmo analizzare il fallimento del team di vendita durante un particolare giorno a New York City.
Nell'esempio sopra, per trovare l'analisi della causa principale, dobbiamo controllare la quantità dei prodotti disponibili per la vendita in ogni filiale, la qualità delle persone, i prezzi e il cambiamento nelle preferenze delle persone al fine di trovare la causa principale di i prodotti non sono stati venduti al pubblico e quindi il volume delle vendite è diminuito.
Esempio n. 2
Facciamo un esempio dell'apertura e chiusura dei mercati azionari.
Nell'esempio sopra, nel caso in cui si verifichi un problema nell'apertura dei mercati azionari nell'orario desiderato, il team controllerà ogni sistema e codice nella macchina per trovare la causa principale dei mercati non aperti su tempo e correggi il bug il prima possibile.
Esempio n. 3
Facciamo un esempio del numero di incidenti a New York City
In questo, utilizzando i Police Records del NYPD, è possibile reperire l'elenco degli infortuni accaduti in passato e anche i motivi per i quali gli stessi si sono verificati in modo da identificare e risolvere la causa principale del problema lo stesso al più presto.
Esempio n. 4
Facciamo un esempio di un errore di caricamento in un sistema
In questo, utilizzando i log di sistema ei dati, si può facilmente scoprire perché il sistema non è in grado di caricare un documento.
Vantaggi
- Aiuta a capire la fonte esatta del problema e anche le misure per correggere il bug è che non si ripeterà in futuro.
- È un'indagine sistematica che controlla ogni processo e sistema per formarsi un'opinione sul nocciolo della questione.
- Offre una soluzione duratura poiché il difetto principale viene eliminato nelle fasi preliminari, aiutando così l'azienda a eseguire i propri processi e sistemi senza intoppi.
- Fornisce un posto di lavoro più sicuro per i dipendenti che lavorano in azienda.
Svantaggi
- Richiede tempo extra per analizzare la situazione e poi uscire con un rapporto RCA.
- Nell'azienda è presente un reparto di analisi RCA separato, che comporta un costo.
- Per preparare una RCA, è necessario che il personale si sforzi di andare all'origine del problema interagendo con più sistemi e processi e comprendendo la sinergia tra loro.
- Anche un piccolo errore riscontrato nel rapporto RCA può aiutare il sistema ad aumentare la sua efficienza e fluidità operativa in futuro.
- Ci vuole molto tempo per arrivare a una conclusione poiché ogni fase del processo deve essere verificata e testata a fondo prima di passare al processo successivo. È un lavoro che richiede tempo.
Conclusione
L'analisi delle cause alla radice è uno degli aspetti più importanti per qualsiasi organizzazione poiché aiuta a identificare i problemi principali nei prodotti, processi, sistemi e prestazioni finanziarie e suggerisce anche misure per eliminare quelli difettosi al momento giusto. È più comune tra i professionisti IT esperti nella codifica e nella risoluzione di problemi aziendali nel software.
Articoli consigliati
Questa è stata una guida a ciò che è Root Cause Analysis (RCA) e alla sua definizione. Qui discutiamo i primi 5 strumenti di RCA insieme a esempi, vantaggi e svantaggi. Puoi saperne di più sulla contabilità dai seguenti articoli:
- Definizione di analisi SWOT
- Esempi di analisi PEST
- Analisi della sensibilità
- Corso Excel di analisi dei dati
- Differenze tra NSE e BSE
