Cos'è l'orientamento al mercato?
L'orientamento al mercato è un concetto di marketing in cui l'azienda si concentra sull'identificazione delle esigenze e delle preferenze del cliente e, di conseguenza, progetta e vende prodotti e servizi basati su tali esigenze e preferenze con l'obiettivo primario di guadagnare profitti.
Questa strategia suggerisce che le aziende devono osservare quali sono i requisiti e le esigenze del cliente e, sulla base di tali richieste, progettare e vendere i propri prodotti e servizi.
Caratteristiche
Le seguenti sono caratteristiche dell'orientamento al mercato.
# 1 - Orientato al cliente
La strategia si basa sulle richieste e sui requisiti del cliente e consiglia alle imprese, per essere redditizie, di concentrarsi sulle preferenze del cliente. Le imprese che seguono questa strategia impiegano le proprie risorse per soddisfare le esigenze dei clienti.
# 2 - Realizza la concorrenza
Questa strategia si rende anche conto che è vitale identificare la concorrenza e le minacce per il business, oltre a identificare le esigenze dei clienti. Un'azienda che non è in grado di identificare potenziali minacce potrebbe subire danni in futuro.
# 3 - Sviluppo del prodotto
Le imprese che seguono questa strategia sono coinvolte nell'innovazione e nello sviluppo del prodotto per mettersi in grado di soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti.
# 4 - Coordinamento funzionale
In un'impresa, che segue la strategia, i diversi reparti funzionali delle imprese tendono a lavorare in coordinamento tra loro per un'eccellente qualità di beni e servizi.
Come funziona?
L'orientamento al mercato è una strategia di marketing aziendale che si concentra sulla propria base di clienti per la progettazione e la vendita di prodotti e servizi. La strategia prevede l'analisi e la ricerca dei requisiti, delle preoccupazioni e dei suggerimenti dei clienti rispetto al particolare prodotto o servizio in cui opera l'impresa. In questo modo, l'impresa sarà consapevole delle tendenze nelle preferenze dei clienti. Ciò consentirà all'azienda di modificare o progettare i propri prodotti o servizi in linea con le preferenze del cliente.
Esempio di orientamento al mercato
Prendiamo un esempio di un'unità di produzione di automobili che produce automobili. Potrebbe produrre diversi modelli e categorie di automobili. Tuttavia, se segue l'orientamento al mercato, condurrà una ricerca su quali sono i modelli richiesti dai clienti e quali sono le caratteristiche che cercano nelle auto!
Fasi dell'orientamento al mercato
Ci sono varie fasi coinvolte nella creazione dell'orientamento al mercato.
# 1 - Iniziazione
È la prima fase, in cui le imprese identificano le potenziali minacce che possono interessarle. Insieme alle minacce, ricercano anche quali misure è possibile intraprendere per gestire tali minacce.
# 2 - Ricostituzione
Nella fase successiva, ai dipendenti dell'azienda vengono presentati i piani identificati nella fase di avvio, che devono essere seguiti. L'impresa deve garantire che tutti i dipendenti siano pronti per il cambiamento e coloro che non lo sono saranno tenuti a lasciare l'azienda.
# 3 - Istituzionalizzazione
Il piano viene messo in atto in questa fase. È una fase cruciale e vengono tenute molte sessioni di formazione per i dipendenti in modo che l'azienda possa ora soddisfare le esigenze dei clienti. Pertanto, l'esecuzione del piano viene eseguita in questa fase.
# 4 - Manutenzione
È la fase finale. È garantito che il piano continui a rimanere efficace e venga seguito adeguatamente da tutti. L'azienda continua a soddisfare le richieste e i requisiti dei clienti, come suggerito nel piano iniziale.
Orientamento al mercato vs. orientamento al prodotto
L'orientamento al mercato è una strategia che si concentra sulle preferenze e le esigenze dei clienti. Suggerisce che l'azienda dovrebbe concentrare la propria progettazione e vendita di prodotti in base ai requisiti e alle richieste dei clienti per essere redditizi.
D'altra parte, la strategia di orientamento al prodotto si concentra sul miglioramento della qualità del prodotto che produce regolarmente. Non si associa alle esigenze dei clienti, si concentra invece su come migliorare il proprio prodotto.
Vantaggi
Le aziende che seguono l'orientamento al mercato godono di vari vantaggi.
- Aumento delle entrate complessive.
- La quota di mercato aumenta.
- I clienti rimangono associati all'azienda.
- Aiuta nell'innovazione del prodotto, poiché i prodotti aggiornati attirano i clienti.
- Porta una buona reputazione all'azienda poiché il cliente si sente soddisfatto dei suoi prodotti e servizi.
Svantaggi
- Poiché le esigenze dei clienti continuano a cambiare, richiede continui cambiamenti da parte dell'azienda nei suoi prodotti e servizi.
- Gran parte del budget dell'azienda viene speso per il lavoro di ricerca.
- In condizioni di mercato dinamiche, è difficile prevedere quale potrebbe essere il futuro rispetto alle preferenze dei clienti e, quindi, richiede molta pianificazione.
Conclusione
L'orientamento al mercato si basa sulle esigenze e sulle preferenze dei clienti. Questa strategia, combinata con altre strategie di business, può diventare molto utile per le aziende.
