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Modello di diagramma a lisca di pesce

Un diagramma a lisca di pesce può essere definito come uno strumento semplice che deve consentire una traccia rapida ed efficace delle cause alla radice nel perseguimento delle azioni correttive, e questo è anche noto come diagramma di causa ed effetto o, in altre parole, diagramma di Ishikawa. In un modello di diagramma a lisca di pesce, fondamentalmente, ci saranno diverse cause e queste saranno raggruppate in varie classi, che verranno poi utilizzate per evidenziare le cause del potenziale problema.

Informazioni sul modello

• Nell'anno 1968, introdotto da Kaoru Ishikawa per il processo di gestione della qualità e da qui il motivo per cui è chiamato diagramma di Ishikawa.
• L'obiettivo principale di questo diagramma a lisca di pesce è fare un brainstorming su tutti i tipi di potenziali cause che causeranno l'ostacolo e quindi entrare in profondità negli influencer, che alla fine stanno causando il problema. Una volta individuato il problema, e dopo averli eliminati dalla squadra, consentirà alla squadra di tenere d'occhio il motivo per cui si è verificato. Inoltre, consentirà di tenere d'occhio la storia oi sintomi del problema. Inoltre, da questo diagramma, gli analisti potranno visualizzare l'istantanea, che dovrà essere in tempo reale, degli input collettivi che sono stati forniti dal team.
• Fondamentalmente, questo diagramma deve essere utilizzato per rappresentare la causalità e avrà 2 cause, una è primaria e l'altra è una causa secondaria. Il 1 ^° è la causa primaria, che derivano direttamente nell'effetto mentre l'altra, che è la causa secondaria, è quello che deve portare ad una causa primaria indirettamente, e non avrà direttamente un effetto finale.

Componenti del modello di diagramma a lisca di pesce

Le aziende possono progettare, secondo le loro esigenze che vogliono; tuttavia, il formato generalize è stato discusso di seguito:

PARTE SUPERIORE

Parte # 1 - Tutte le scatole superiori

Il numero di caselle non è definito per il modello e possono esserci più modelli secondo il requisito e secondo i fattori che influenzano il problema. Queste caselle devono rappresentare le principali cause profonde e devono essere raggruppate in, quindi devono essere visualizzate qui. Devono essere generalizzate in quanto potrebbero esserci più ragioni simili ma porteranno allo stesso fattore o causa principale. Questi gruppi possono anche essere fonti che rappresenteranno il problema.

Esempio: se l'azienda sta esaminando una scarsa soddisfazione del cliente e se il motivo per cui l'hanno scoperto è un marketing inefficace o il costo dei materiali, ecc., Questi due possono essere raggruppati in un'unica fonte chiamata Prezzi elevati come uno dei motivi.

Parte # 2 - Tutte le frecce che rappresentano le scatole

In questa parte, il team può ora raggruppare le varie cause in un gruppo comune, che porterà allo stesso. Prendendo lo stesso esempio discusso sopra in cui l'azienda sta cercando di capire i vari motivi dell'insoddisfazione del cliente e in cui abbiamo discusso le fonti come il marketing inefficace o il costo dei materiali, questo verrà visualizzato sotto piccole frecce che qui sopra diagramma sono contrassegnati come la causa. Potrebbe esserci il secondo gruppo etichettato come prodotti di bassa qualità in cui le cause multiple potrebbero essere una materia prima di cattiva qualità o un cattivo design del prodotto o dei dipendenti. Coloro che sono coinvolti nella manutenzione del prodotto sono inefficaci.

Parte # 3 - Tutte le scatole inferiori

Ora, anche qui, il contenuto sarebbe lo stesso; questo è quello che deve includere le fonti di gruppo dei problemi che portano a un effetto. Poiché il design è realizzato in tipo pesce e quindi i gruppi sono divisi in due parti, una è la parte superiore e la seconda è la parte inferiore. Non è però necessario tenere il conteggio, ma si può sicuramente inserire un motivo qualunque in fondo per una migliore rappresentazione e completare il quadro.

Parte # 4 - Tutte le frecce inferiori

Ora, anche qui, il contenuto sarebbe lo stesso; questo è il motivo o le cause che portano alla causa-effetto del gruppo principale e che alla fine portano al problema. In questo modo è facile rappresentare i problemi, raggrupparli e iniziare a intraprendere azioni correttive.

Come utilizzare questo modello?

• Il diagramma a lisca di pesce è simile allo scheletro di un pesce in cui i problemi sono la sua testa e i fattori o le ragioni del problema o il problema devono essere alimentati nella colonna vertebrale.
• È necessario innanzitutto identificare il problema principale e, nell'esempio, discusso sopra è stata l'insoddisfazione del cliente per il problema principale. Ora il team inizierà a fare un brainstorming sui motivi che hanno portato all'insoddisfazione del cliente, che includerà prodotti di bassa qualità, prezzi elevati, scarso supporto alle vendite, ecc.
• Ora, questi fattori formeranno la testa che sta conducendo direttamente all'effetto, che è l'insoddisfazione del cliente. Inoltre, ci saranno problemi che porteranno a queste principali teste e, ad esempio, in caso di scarso supporto alle vendite, i motivi potrebbero essere lunghe code di attesa ogni volta che il cliente arriva, le tariffe addebitate per il supporto di vendita fornito, il tempo impiegato per risolvere il problema del cliente.
• Quindi, questi piccoli motivi non porteranno direttamente all'insoddisfazione del cliente, ma alla fine e indirettamente, lo porteranno a. Quindi in questo modo, si può rappresentare questo in un diagramma e presentare lo stesso alla dirigenza superiore.
• Quindi, una volta che tutti i fattori o le cause che sono alla base dei problemi del problema sono stati riconosciuti, i Team leader possono iniziare a cercare la risoluzione o le soluzioni del problema per assicurarsi che il problema o il problema non diventi un problema che deve ripetersi.