Significato di esattore
Esattore di crediti è una persona o un'agenzia incaricata da una società per il recupero del proprio debito dovuto a causa della vendita di beni e servizi, che hanno superato i termini di pagamento accettati.
Tipi di esattore
Possono essere classificati nelle seguenti tipologie:
# 1 - Interno
Gli esattori interni o di prima parte sono le persone che appartengono alla stessa società alla quale il debito è dovuto. Il contratto di recupero del debito viene assegnato al team interno all'azienda e non ceduto ad alcun soggetto esterno. Questo tipo di esattori viene nominato quando il debito è scaduto da un periodo di tempo inferiore (diciamo da tre a sei mesi, ma lo stesso dipende anche dalle politiche aziendali)
# 2 - Terze parti
Si tratta di soggetti esterni affidati in outsourcing dalla società per il recupero del proprio debito dai propri debitori. A queste tipologie di esattori vengono corrisposte commissioni su base percentuale in base al recupero dell'importo dovuto. Ciò significa che, nel caso in cui il collezionista non sia in grado di recuperare l'importo, non gli verrà corrisposta alcuna commissione. Poiché questi sono esterni all'azienda, saranno meno customer friendly nei confronti dei debitori dell'azienda, poiché non rappresentano l'azienda.
# 3 - Acquirenti di debito
Nel caso in cui i tentativi di riscossione falliscano, una società può intentare una causa contro il suo debitore o vendere il proprio debito a qualche altra parte. Quelle persone o gruppi che acquistano tali debiti sono noti come acquirenti di debiti.
Processo di recupero crediti
Quando un recupero del debito supera la data di scadenza, diventa scaduto. Il primo passo verso il recupero è affidare il recupero alle parti interne cioè dipendenti, che seguono con il cliente il recupero dell'importo scaduto e cercano di raggiungere in fase di negoziazione le tempistiche di pagamento. Di solito, dopo sei mesi dalla scadenza del debito, se i dipendenti non sono in grado di recuperare, vengono nominati gli esattori. Lavorano per tuo conto e raggiungono direttamente il tuo debitore. Effettuano una comunicazione continua con il cliente e sulla base delle informazioni fornite loro e raccolte da loro in modo autonomo, comunicano con il cliente, per il recupero del debito. Vengono pagate delle tasse se sono in grado di recuperare il debito. Tuttavia, se il debito è nella fase di previsto mancato recupero (ad esempio dopo un anno dalla scadenza del debito),quindi la società può decidere di cancellare tale debitore nel suo libro e vendere lo stesso agli acquirenti di debito. Il debitore non continua più a riflettere nei tuoi conti. L'acquirente del debito può negoziare per il recupero o intentare una causa contro la persona per il recupero dell'importo. Il follow-up e la negoziazione continui sono il processo di base che viene seguito per il recupero dei crediti, in mancanza di quale azienda può vendere il proprio debito o intentare una causa legale.in mancanza di quale azienda può vendere il proprio debito o intentare un'azione legale.in mancanza di quale azienda può vendere il proprio debito o intentare un'azione legale.
Responsabilità dell'esattore
Si prende cura delle seguenti responsabilità:
- Tenere un registro degli account delegati per tenere traccia degli account scaduti o in sospeso.
- Progettare un piano per il recupero dei debiti insoluti.
- Comunicare con i debitori dell'azienda per il recupero del debito come da piano.
- Seguendo i debitori e stabilendo il minor tempo possibile per il recupero, dopo aver stabilito il mutuo consenso.
- Inviare adeguata comunicazione ai debitori e chiedere lo stato attuale del pagamento.
- Gestire le richieste in relazione al recupero crediti.
- Aggiorna regolarmente lo stato del ripristino.
- Comunicare lo stato di recupero al titolare del debito.
- Intraprendere le azioni legali necessarie nel caso in cui il recupero diventi problematico.
Qualifiche e abilità
Non ci sono criteri fissi per la qualificazione. Tuttavia, i laureati con background di debiti, crediti o finanziari sono preferiti con buone capacità interpersonali.
Per quanto riguarda le abilità, è richiesto di possedere le seguenti abilità:
- Buone capacità di comunicazione
- Conoscenza giuridica
- Competenze informatiche
- Esperienza pratica
- Capacità di negoziazione
- Conoscenza di più lingue
- Il processo decisionale
- Tatto
- Strategico per situazioni difficili
Leggi sul recupero crediti
Un esattore, durante il processo di recupero crediti, è libero di contattare il debitore dell'azienda con qualsiasi modalità come e-mail, telefono, fax, ecc. Tuttavia, dovrebbe garantire la conformità con il Fair Debt Collection Practices Act, che stabilisce il seguenti regole da seguire:
- Non devono rivelare i dettagli del debito dovuto ad amici o familiari.
- Il limite al numero di chiamate giornaliere deve essere rigorosamente rispettato.
- In nessun caso ricorrono ad abusi o minacce.
- I collezionisti sono tenuti a verificare i debiti prima di procedere al loro recupero.
- La legge fornisce un rimedio a quei clienti che desiderano interrompere qualsiasi comunicazione da parte degli esattori.
Conclusione
Il recupero crediti è un compito arduo che richiede forti capacità interpersonali ed esperienza nel campo del recupero. Quando un'azienda non riesce ad effettuare il recupero, assume gli agenti esterni. Prima di procedere per la riscossione del debito, un esattore deve accertarsi della genuinità del debito e svolgere un'analisi indipendente, altrimenti potrebbe rivelarsi una lotta finanziaria per il collezionista.
