Che cos'è la formula del tasso di abbandono?
La formula del churn rate misura il tasso di percentuale con cui gli abbonati dell'azienda interrompono l'abbonamento al servizio in azienda o con cui i dipendenti dell'azienda lasciano il lavoro entro un periodo di tempo. Questa misurazione viene utilizzata principalmente nelle società che hanno la propria attività basata sugli abbonati.
Come calcolare il tasso di abbandono?
Ci sono due aree in cui viene calcolato il tasso di abbandono: le aree insieme alla formula utilizzata in arruolato di seguito.
Area n. 1
Nel caso di abbonati della società interrompere la sottoscrizione del servizio in azienda.
La formula per il calcolo del tasso di abbandono, in questo caso, è rappresentata matematicamente come di seguito:
Formula del tasso di abbandono = (numero totale di clienti persi durante il periodo / numero totale di clienti dell'azienda all'inizio del periodo) * 100Qui,
- Il numero totale di clienti persi durante un periodo è il conteggio dei clienti che hanno finito di ricevere i loro servizi dall'azienda.
- Il numero totale di clienti dell'azienda all'inizio del periodo è il conteggio dei clienti che usufruivano dei servizi dell'azienda all'inizio del periodo.
Area # 2
Nel caso del calcolo dei dipendenti che lasciano il lavoro dall'azienda.
La formula per il calcolo del tasso di abbandono, in questo caso, è rappresentata matematicamente come di seguito:
Formula tasso di abbandono = (numero totale di dipendenti che hanno lasciato il lavoro durante il periodo / numero totale di dipendenti dell'azienda all'inizio del periodo) * 100Qui,
- Il numero totale di dipendenti che hanno lasciato il lavoro durante un periodo è il conteggio dei dipendenti che hanno terminato il loro impiego in azienda.
- Il numero totale di dipendenti dell'azienda all'inizio del periodo è il conteggio dei dipendenti che servivano l'azienda all'inizio del periodo.
Spiegazione della formula del tasso di abbandono
La formula per il tasso di abbandono può essere derivata utilizzando i seguenti passaggi.
- In caso di abbonati dell'azienda interrompere la sottoscrizione del servizio in azienda; il tasso di abbandono determina la percentuale di tali abbonati rispetto al totale degli abbonati.
Passo 1:. In primo luogo, determina il numero totale di clienti che hanno terminato di ricevere i loro servizi dall'azienda.
Passo 2:. Quindi, determinare il numero totale di clienti che hanno usufruito dei servizi dell'azienda all'inizio del periodo.
Passaggio 3: Infine, il tasso di abbandono verrà calcolato dividendo il valore arrivato nella fase 1 con i valori nella fase 2. La formula per il tasso di abbandono è espressa matematicamente, come mostrato di seguito.
Tasso di abbandono = (numero totale di clienti persi durante il periodo / numero totale di clienti della società all'inizio del periodo) * 100- Nel caso di calcolo dei dipendenti che lasciano il lavoro dall'azienda, il tasso di abbandono determina la percentuale di tali dipendenti rispetto al totale dei dipendenti.
Passo 1:. In primo luogo, determinare il numero totale di dipendenti che hanno finito di fornire i propri servizi all'azienda.
Passo 2:. Quindi, determinare il numero totale dei dipendenti che fornivano i servizi all'azienda all'inizio del periodo.
Passaggio 3: Infine, il tasso di abbandono verrà calcolato dividendo il valore arrivato nella fase 1 con i valori nella fase 2. La formula per il tasso di abbandono è espressa matematicamente, come mostrato di seguito.
Tasso di abbandono = (Numero totale di dipendenti che hanno lasciato il lavoro durante il periodo / Numero totale di dipendenti dell'azienda all'inizio del periodo) * 100Esempi di formula del tasso di abbandono (con modello Excel)
Vediamo alcuni esempi semplici o avanzati di formula del tasso di abbandono per capirlo meglio.
Esempio n. 1 della formula del tasso di abbandono
Facciamo un esempio di un servizio in abbonamento che fornisce una società che ha un totale di 4.000.000 di clienti all'inizio dell'anno. Durante l'anno, 200.000 clienti hanno lasciato l'azienda e si sono aggiunti alla concorrenza. Qual è il tasso di abbandono della società per l'anno?
Soluzione:
Utilizzare i dati forniti per il calcolo del tasso di abbandono.
Di seguito è riportato il calcolo del tasso di abbandono:
Tasso di abbandono = (200.000 / 4.000.000) * 100
Il tasso di abbandono sarà -
Tasso di abbandono = 5%
Pertanto, il tasso di abbandono della società per l'anno è del 5%.
Esempio di formula del tasso di abbandono n. 2
Prendiamo un altro esempio di un'azienda che ha 50.000 dipendenti della società all'inizio del periodo. Durante il mese, 2.000 dipendenti hanno lasciato il lavoro. Così alla fine del mese in azienda erano rimasti solo 48.000 dipendenti. Qual è il tasso di abbandono del mese?
Soluzione:
Utilizzare i dati forniti per il calcolo del tasso di abbandono.
Di seguito è riportato il calcolo del tasso di abbandono:
Tasso di abbandono = (2.000 / 50.000) * 100
Il tasso di abbandono sarà -
Tasso di abbandono = 4%
Pertanto, il tasso di abbandono dell'azienda per il periodo di un mese è del 4%.
Rilevanza e usi
La formula del tasso di abbandono è di grande importanza nelle aziende che hanno la propria attività basata sugli abbonati, ovvero l'azienda, che genera la maggior parte dei propri ricavi dalle quote di abbonamento ricevute dai propri clienti. Questo perché il tasso di abbandono mette in luce la percentuale dei clienti che hanno terminato i servizi di avvalendosi dell'azienda portando alla perdita per l'azienda. Con questi calcoli, un'azienda può prendere decisioni informate.
Inoltre, poiché il tasso di abbandono calcola il tasso di abbandono dei dipendenti, l'azienda può analizzare il numero di persone che lasciano il lavoro insieme al motivo dello stesso. Con l'aiuto di questo, l'azienda intraprende le azioni correttive, se necessarie.
