Cos'è la teoria degli stakeholder?
La teoria degli stakeholder si riferisce al concetto etico che affronta il risultato di decisioni aziendali, tendenze, profitti ecc. E il suo impatto collettivo su tutti gli stakeholder, inclusi azionisti, dipendenti, finanziatori, governo, clienti, fornitori, ecc.
6 Principi della teoria degli stakeholder
- Principio di entrata e uscita: un'entità dovrebbe avere regole chiare per l'assunzione, il licenziamento e il profilo di lavoro dei dipendenti senza ambiguità.
- Principio delle esternalità - Le decisioni prese da un'entità possono influenzare le persone che non hanno rapporti con l'entità. La teoria suggerisce che le persone che possono essere influenzate dalle decisioni di un'azienda devono essere trattate alla pari con gli altri stakeholder.
- Principio di agenzia - La direzione dell'azienda è nominata dagli azionisti per gestire l'attività dell'entità. La direzione non è il proprietario dell'entità ma un agente che agisce per conto dell'azienda.
- Principio di governance - Eventuali modifiche che interessano la relazione tra gli stakeholder e l'azienda devono essere approvate da loro all'unanimità.
- Principio del costo del contratto - Lo stakeholder dovrebbe sostenere tutti i costi su base uguale, ovvero uno non dovrebbe sostenere più di un altro. La condivisione dei costi dovrebbe essere uguale o proporzionale all'ammontare del vantaggio ottenuto.
- Principio di immortalità limitata - L'azienda dovrebbe operare con obiettivi a lungo termine al centro e non per la motivazione di vantaggi a breve termine. La longevità garantisce la fiducia negli stakeholder dell'entità. Uno stakeholder è interessato agli obiettivi a lungo termine dell'entità.
Esempio: Domino's Pizza Inc
Come esempio di teoria degli stakeholder, prendiamo i punti salienti del rapporto 2020 di Domino's Pizza Inc.
- L'azienda è preoccupata per la responsabilità aziendale attraverso la quale garantisce la soddisfazione delle persone e dei clienti, la massima qualità dei suoi prodotti, l'arricchimento della sua comunità e la protezione del suo ambiente.
- L'azienda corre con una dichiarazione CSR "Fai le cose giuste perché è la cosa giusta da fare". Ciò si concentra sul loro approccio verso la comunità.
- Il Chief People and Culture Officer della società, David Klages, ha affermato che "Questo è un business di persone tanto quanto un business di pizza". Questo mostra ulteriormente le loro preoccupazioni su clienti, fornitori, dipendenti.
- Il rapporto afferma inoltre che ogni minuto un camion di rifornimenti arriva in un negozio Domino's Pizza Enterprises Ltd, da qualche parte nel mondo. Questo mostra il livello di approvvigionamento dell'azienda coinvolta.
- Nel complesso, l'azienda è molto preoccupata per la soddisfazione dei propri clienti. Per ogni consegna effettuata, il cliente è invitato a fornire un feedback sul proprio ordine. Questo rende l'azienda responsabile di ogni ordine.
Evoluzione della teoria degli stakeholder
- Nel 1983 Freeman ha coniato per la prima volta il concetto di teoria degli stakeholder nel suo articolo.
- Nel 1995, Thomas Donaldson ha pubblicato un articolo intitolato “The Stakeholder Theory of the Corporations: Concepts, Evidence, Implications in the Academy of Management Review con Lee Preston.
- Inoltre, nel 1999, ha portato avanti il concetto attraverso un articolo di giornale intitolato "Risposta: rendere completa la teoria degli stakeholder".
- Nell'anno 2002 è stata pubblicata una rivista con il nome “The Stakeholder Revolution and the Clarkson Principles.
- Man mano che il concetto è maturato, più persone hanno capito la relazione delle persone al di là, intorno, dentro e fuori l'entità.
Impatto della teoria degli stakeholder
- Normalmente quando gestisci un'impresa, i proprietari si preoccupano del profitto che guadagna. La teoria degli stakeholder porta il processo di pensiero oltre.
- Richiede alla direzione di riallineare la propria attenzione dai soli profitti a breve termine alla sostenibilità a lungo termine del business. Le parti interessate sono preoccupate per le attività continuative poiché le entità liquidate sono una grande svolta per l'economia.
- Con l'accresciuta importanza della responsabilità sociale delle imprese, il concetto è preso sul serio da molte organizzazioni e hanno anche preso disposizioni sufficienti per soddisfare le esigenze di varie persone legate all'entità.
Vantaggi della teoria degli stakeholder
- La teoria degli stakeholder avvantaggia l'organizzazione e i dipendenti grazie a una maggiore produttività, maggiore soddisfazione dei dipendenti, miglioramento del livello di salute mentale e minore tasso di turnover dei dipendenti. Ciò facilita ulteriormente l'acquisizione di talenti in futuro.
- La teoria degli stakeholder avvantaggia l'organizzazione attraverso feedback soddisfacenti da parte dei clienti abituali dell'entità. I clienti felici diventano venditori non pagati dei prodotti dell'azienda. Ciò aumenta ulteriormente le vendite complessive.
- Con la fase crescente dei flussi di cassa, i fornitori di finanziamenti hanno la certezza della capacità di rimborso dell'entità.
- Il governo fornisce anche incentivi per espandere l'attività dell'azienda in nuovi settori o aree del paese. Ciò aiuta l'entità a gestire i propri flussi di cassa.
Critica
- La teoria degli stakeholder si concentra su tutte le persone che sono o possono essere influenzate dai risultati o dalle decisioni dell'entità. Tuttavia, la teoria è fortemente criticata con la gestione che si concentra più sugli azionisti dell'entità.
- Gli azionisti hanno investito i loro soldi per massimizzare i loro rendimenti. La direzione è obbligata a mantenere il proprio interesse in primo piano rispetto ad altri.
- La teoria è anche criticata poiché l'entità non può soddisfare l'interesse di tutti. Non è possibile fornire un prodotto di qualità superiore non aumentando i prezzi. Non puoi soffrire solo per soddisfare la fame di vari stakeholder non finanziari. Se c'è una domanda inferiore per i prodotti, non puoi semplicemente accumulare il tuo inventario per accontentare i fornitori. Con un aumento della retribuzione dei tuoi dipendenti, non puoi accontentare i fornitori di servizi finanziari che si preoccupano dei flussi di cassa trattenuti dall'entità.
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