Costo della qualità (definizione, formula) - Come e perché misurare?

Costo della definizione della qualità

Il costo della qualità può essere definito come il processo che misura e determina dove e come le risorse delle organizzazioni vengono utilizzate per il mantenimento della qualità e la prevenzione di fornire risultati scadenti. Questo può essere considerato come il metodo di miglioramento del processo e di garanzia della qualità e previene i fallimenti degli audit interni ed esterni.

Spiegazione

• Parla dei costi che l'organizzazione sostiene mentre cerca di ottenere e mantenere la qualità dell'output.
• Le aziende determinano il costo della qualità per ottenere un vantaggio competitivo nel settore.
• Investendo un importo fisso per questo costo, l'azienda garantisce che i guasti vengano ridotti e i difetti eliminati.
• Assicura che l'azienda mantenga una linea di fondo positiva.
• Se l'azienda non incorpora questo costo, l'azienda può sostenere elevati costi di guasto sotto forma di resi di prodotti e costi di garanzia, che possono, a loro volta, smorzare del tutto i profitti.

Componenti

Ci sono quattro componenti generali, vale a dire costi di prevenzione, costi di guasti interni, costi di guasti esterni e costi di valutazione.

# 1 - Costi di prevenzione

I costi di prevenzione possono essere considerati come i costi che l'azienda sostiene per ridurre e minimizzare i difetti. I costi di prevenzione vengono determinati all'inizio di ogni nuova fase del processo. I costi di prevenzione sono molto apprezzati in quanto consente di risparmiare sui costi di manodopera e di produzione dell'organizzazione. Se l'azienda non si assume i costi di prevenzione, potrebbe comportare costi elevati per i difetti in una fase molto successiva, che potrebbero rivelarsi costosi per l'azienda.

# 2 - Costi di valutazione

I costi di valutazione possono essere considerati come i costi che l'impresa sostiene quando lavora per l'identificazione di articoli difettosi. Viene eseguito prima che qualsiasi prodotto debba essere spedito al consumatore finale. Il professionista dei controlli di qualità generalmente ispeziona i prodotti finiti, nell'inventario del processo e nelle materie prime.

# 3 - Guasto interno

I costi per guasti interni sono definiti come il costo che l'azienda o l'ente aziendale deve sostenere una volta identificati gli articoli difettosi prima di procedere con la spedizione. Questi costi indicano il materiale diretto, le spese generali di produzione e il lavoro diretto consumato da ciascun articolo difettoso.

# 4 - Guasto esterno

I costi per guasti esterni sono costi che l'azienda deve sostenere a causa di articoli difettosi spediti ai clienti. Questi costi sono spesso considerati costosi in quanto causerebbero all'azienda costi elevati di garanzia e restituzione insieme alle spese generali di produzione già sostenute.

Costo della formula di qualità

Costo della qualità = CoGQ + CoPQ

Può essere ulteriormente espresso come mostrato di seguito: -

Costo della qualità = PC + AC + IFC + EFC

Qui,

• Il costo di una buona qualità è rappresentato come CoGQ.
• Il costo della scarsa qualità è rappresentato come CoPQ.
• Il costo della prevenzione è rappresentato come PC.
• I costi di stima sono rappresentati da AC;
• I costi di guasto interno sono rappresentati da IFC.
• I costi dei guasti esterni sono rappresentati da EFC.

Esempio di costo della qualità

Prendiamo l'esempio di un'azienda che genera $ 1.000.000 di vendite. Incassa $ 10.200 in controlli di qualità e ispezione. Paga $ 30.000 per valutare le materie prime acquistate. Inoltre, paga $ 15.000 per le riparazioni sugli articoli finiti. Mantiene una riserva di $ 5.000 per i costi di garanzia e la restituzione dei prodotti. Aiuta la direzione a determinare il costo della qualità come percentuale delle vendite.

Soluzione

Calcolo del CoGQ totale

• = $ 10200 + $ 30000
• = $ 40200

Calcolo del CoPQ totale

• = $ 15000 + $ 5000
• = $ 20000

Calcolo del CoQ totale

• = $ 20000 + $ 40200
• = $ 60200

• = $ 60200 / $ 1000000
• = 6,02%

Qui, i controlli di ispezione e i costi di valutazione delle materie prime rappresentano il CoGQ. I costi delle riparazioni, i costi della garanzia e la restituzione dei prodotti rappresentano il CoPQ.

Perché misurare il costo della qualità?

La determinazione del costo della qualità resta fondamentale e varia a seconda delle organizzazioni. Se questo costo non fosse misurato e quantificato, le organizzazioni che lavorano in settori competitivi non avrebbero mai il sopravvento e sopravviverebbero a un ambiente dinamico in continua evoluzione. Pertanto, diventa necessario misurarlo poiché aiuta l'azienda a mantenere una linea di fondo sana e positiva.

Obbiettivo

• Aiuta l'organizzazione a eliminare risultati errati e di scarsa qualità.
• Aiuta nella risoluzione dei problemi in cui esegue analisi di costi e benefici su diverse iniziative di miglioramento della qualità e dei processi.
• Il modello o il costo della qualità aiuta in una valutazione univoca delle prestazioni di qualità.
• Valuta ulteriormente i costi dei guasti e li valuta di conseguenza.

Importanza

È una metodologia essenziale in quanto consente all'azienda di ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai suoi colleghi che lavorano nel settore. Questi costi assicurano che i problemi e le cause profonde che possono avere un impatto sul business vengano identificati in una fase molto precoce e che possano essere intraprese azioni preventive su di essi.

Aiuta inoltre l'organizzazione a ideare e determinare le azioni correttive su eventuali potenziali guasti affrontati dall'organizzazione. Di solito accade quando un'organizzazione identifica i prodotti difettosi prima e dopo la spedizione ai clienti.

Differenza tra costo della qualità e costo della scarsa qualità

• Il costo della scarsa qualità (CoPQ) è un sottoinsieme del costo della qualità.
• Il CoPQ è il costo aziendale sostenuto quando i prodotti difettosi vengono identificati prima e dopo la spedizione ai clienti.
• Pertanto, la somma dei costi dei guasti interni ed esterni può essere definita CoPQ.
• Il CoPQ di solito è costituito dai costi di restituzione del prodotto e dai costi di garanzia relativi ai prodotti.
• Il costo della qualità, invece, è determinato come CoGQ e CoPQ.
• È determinato come la somma del costo di buona qualità e scarsa qualità.
• Il costo della qualità tiene conto dei costi di prevenzione, dei costi di valutazione, dei costi dei guasti interni e dei costi dei guasti esterni.
• I costi di prevenzione e di valutazione non costituiscono il CoPQ in quanto tali costi tentano di identificare i prodotti difettosi all'inizio del processo di produzione.
• Il CoPQ nasce dopo la fine del processo di produzione e sui prodotti finiti difettosi.

Benefici

Il costo della qualità aiuta l'azienda a ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai suoi colleghi che lavorano nel settore. Consente all'organizzazione di pianificare i costi che l'azienda deve sostenere per mantenere i costi di qualità e aiuta l'organizzazione a prendere provvedimenti su di essi, il che a sua volta aiuta l'organizzazione a mantenere una linea di fondo favorevole.

Conclusione

Il costo della qualità può essere definito come i costi che l'azienda deve sostenere in termini di utilizzo delle proprie risorse per mantenere risultati qualitativi ai propri clienti target. Se l'azienda non impiega le sue risorse per aderire a metriche di qualità, allora inizia a perdere il suo vantaggio competitivo. Inoltre, se il costo della qualità non è incorporato, può avere un impatto grave sui profitti dell'azienda.