Cos'è l'analisi di Pareto?
Pareto Analysis è una tecnica decisionale basata sulla regola 80/20 in cui l'80% dei benefici del progetto può essere raggiunto dall'azienda facendo il 20% del lavoro o il problema dell'80% dell'azienda è ricondotto al 20% cause. Questa tecnica decisionale separa statisticamente il numero limitato di fattori di input che hanno il maggiore impatto sul risultato, desiderabile o indesiderabile. Si è riscontrato che questa analisi è applicabile in vari campi, dall'economia al controllo di qualità.
Fasi di analisi di Pareto
I passaggi coinvolti nell'analisi includono quanto segue:
- Identificazione ed elenco dei problemi - Il primo passo è elencare tutti i problemi che sono necessari per essere risolti prendendo gli input da vari mezzi come clienti, membri del team, sondaggi, ecc.
- Identificazione della causa principale: dopo aver identificato il problema, è necessario identificare la causa principale utilizzando le diverse tecniche.
- Problemi con il punteggio - Il punteggio del problema dovrebbe essere fatto assegnando i numeri a ciascuno dei problemi a seconda del problema che si sta cercando di risolvere.
- Problemi di raggruppamento: dopo aver assegnato un punteggio al problema, i problemi devono essere raggruppati in base alla causa principale.
- Sommare il punteggio di ciascun gruppo : i punteggi di ciascun gruppo di cause verranno quindi aggiunti come gruppo con il punteggio più alto con la priorità più alta e al punteggio più basso verrà assegnata la priorità più bassa.
- Prendere le azioni necessarie - Infine, sviluppare e implementare un piano d'azione allo scopo di risolvere i problemi concentrandosi prima sui problemi con il punteggio maggiore.
Esempio di analisi di Pareto
Il signor X è il proprietario del centro servizi, che non funziona bene come previsto. Il signor X è preoccupato per lo stesso e vuole risolvere i problemi e aumentare la soddisfazione complessiva del cliente. Decise di passare all'analisi di Pareto.
Passaggio 1: identificazione ed elenco dei problemi
Il signor X elenca i problemi con l'aiuto del numero di reclami ricevuti dal centro di assistenza.
- Le telefonate non vengono prese rapidamente.
- Il personale del centro servizi non ha conoscenze sufficienti per risolvere i reclami dei clienti.
- Nessun tempo fisso per il personale di ingegneria per venire al centro. Per questo motivo, un cliente potrebbe dover attendere più a lungo.
- Tutte le parti dei gadget non sono disponibili, quindi; un cliente potrebbe dover visitare la seconda volta dopo aver effettuato l'ordine.
- Il personale è troppo basso a causa della pressione.
- Il problema potrebbe essere risolto al telefono per il quale i clienti sono invitati a un visitatore del centro.
Passaggio 2: identificazione della causa principale
Dopo aver identificato il problema, viene identificata la causa principale, come mostrato nella tabella.
Passaggio 3: problemi di punteggio
Per valutare il problema, il numero di reclami viene preso come base così come ricevuto dal centro di assistenza. I punteggi sono mostrati nella tabella sottostante.
Passaggio 4: raggruppare i problemi
Dopo aver valutato il problema, i problemi dovrebbero essere raggruppati insieme sulla base della causa principale. Nel caso in esame, ci sono tre cause profonde, tra cui la mancanza di personale al centro, la mancanza di formazione e la scarsa organizzazione.
Passaggio 5: somma del punteggio di ogni gruppo
I punteggi di ciascun gruppo di cause verranno quindi aggiunti come gruppo con il punteggio più alto con la priorità più alta e al punteggio più basso verrà assegnata la priorità più bassa.
Mancanza di problemi di formazione con il punteggio più alto con la massima priorità.
Passaggio 6: intraprendere l'azione necessaria
Infine, sviluppare e implementare un piano d'azione allo scopo di risolvere i problemi concentrandosi prima sui problemi con il punteggio maggiore. Quindi, il signor X dovrebbe concentrarsi maggiormente sulla formazione del personale poiché, in questo modo, otterrà il massimo vantaggio. Dopo aver fatto ciò, dovrebbe esaminare il numero crescente di dipendenti.
Vantaggi e svantaggi dell'analisi di Pareto
Vantaggi
- L'analisi di Pareto è uno dei potenti strumenti per risolvere i problemi che è semplice ed efficace. Anche se la tecnica si basa sul trovare per lo più il 20% delle cause fondamentali che sono responsabili dell'80% dei problemi, può comunque essere utilizzata per le soluzioni dove la regola dell'80:20 non si applica.
- Le capacità di problem solving della persona che conduce questa analisi possono essere aumentate perché consente alla persona di organizzare i problemi relativi al lavoro in fatti coesivi e, una volta che questi fatti sono delineati chiaramente, è possibile avviare la pianificazione per risolvere i problemi.
- Le procedure ei processi che vengono seguiti durante l'apporto di modifiche sono generalmente documentati durante lo svolgimento di questa analisi, il che aiuterà a una migliore preparazione e miglioramenti nel processo decisionale futuro.
Svantaggi
- L'analisi di Pareto condotta non fornisce le soluzioni ai problemi; piuttosto aiuta solo a identificare alcune cause significative che sono responsabili della maggior parte dei problemi.
- Questa analisi si basa su informazioni passate che i proprietari di piccole imprese potrebbero non trovare utili perché potrebbero non rappresentare correttamente la situazione attuale dell'azienda.
- Il suo successo dipende dall'accuratezza del punteggio di ciascuno dei problemi. Le aziende che non riescono ad assegnare un punteggio corretto per ogni fattore sul grafico di Pareto otterranno risultati imprecisi.
Punti importanti dell'analisi di Pareto
- L'idea della regola 80:20 afferma che l'80% del beneficio del progetto può essere raggiunto dall'azienda facendo il 20% del lavoro, oppure il problema dell'80% dell'azienda è ricondotto al 20% delle cause.
- Ad ogni problema viene assegnato un punteggio numerico in base al livello di impatto.
Conclusione
L'analisi di pareto è la tecnica per la definizione delle priorità del lavoro di risoluzione dei problemi in modo da poter risolvere una serie di problemi. Si basa sul principio di Pareto, noto anche come regola 80/20 in cui l'idea della regola 80/20 afferma che l'80% del beneficio del progetto può essere raggiunto dall'azienda facendo il 20% del lavoro oppure il problema dell'80% dell'azienda è riconducibile al 20% delle cause. Non mostra solo il problema più importante, ma allo stesso tempo fornisce anche un punteggio che mostra la gravità del problema.
